TERUG NAAR BOVEN

Klant op één

Advies, begeleiding, training

Staat uw klant al op één?

Marketing, kosten, efficiency – allemaal belangrijke factoren om uw onderneming succesvol te maken. Maar soms verdwijnt de klant daardoor een beetje uit zicht. En dat terwijl hij voor u van levensbelang is. De meerwaarde van uw bedrijf ligt immers vaak in het gevoel dat de klant erbij heeft. In uw communicatie, uw klantgerichtheid en uw service. Zet uw klant op één en ervaar het verschil. In omzet, in werkplezier en in succes. Wij helpen u graag op weg: met communicatieadvies, teksten die raken en trainingen die u dichter bij uw klant brengen!

Services

Een klant die zich bij u koning voelt is letterlijk goud waard: hij beloont uw bedrijf door graag weer terug te komen, maakt gratis mond-op-mond-reclame voor u, beveelt u aan bij vrienden en familie. Daar kan geen reclamecampagne tegen op, dus maak van uw klant ook een ambassadeur voor uw bedrijf!

Website- en brochurescan

Kijk eens kritisch naar uw digitale of papieren uitingen: wordt de klant er écht wijzer van? Wordt hij voldoende getriggerd om zaken met u te doen? Wij kijken graag met u mee en leveren desgewenst teksten die uw klanten écht bereiken!

Advies

Met een adviesgesprek of een begeleidingstraject wordt de klantgerichtheid van uw bedrijf weer opnieuw leven ingeblazen. U wordt zich weer bewust van de enorme kansen die op dit gebied voor het oprapen liggen!

Klantgerichtheid en klantvriendelijkheids-training

Klantvriendelijke medewerkers zijn goud waard voor uw bedrijfsresultaat. In trainingen van één of meer dagdelen worden uw medewerkers bewust van kansen, valkuilen én van hun eigen talenten.

Communicatiescan totaal

Bereikt u met uw website of brochures wel wat u wilt? Wat straalt uw bedrijf uit naar de klant? In de communicatie-scan wordt het totale plaatje onder de loep genomen. U krijgt vervolgens aanbevelingen waarmee u concreet aan de slag kunt.

Mysterycall en -bezoek

Wilt u weten hoe klanten uw bedrijf écht ervaren? De mystery-diensten zijn flexibel: frequentie en inhoud worden in overleg met u bepaald.

Marketingboost

Wilt u eens erover brainstormen hoe u door nog meer vanuit de klant kunt denken meer kunt bereiken? De marketing-boost is een korte en krachtige sessie van twee uur, die u helpt bij het vinden van nieuwe concepten.

neem contact op

Starthulp Duitsland

Nederlanders en Duitsers hebben veel gemeen. Toch zijn er een aantal bijzonderheden waarmee u beter op deze klantengroep kunt inspelen. Er ligt een immense markt bij onze Oosterburen – doe er uw voordeel mee!

Website- en brochurescan

Zakendoen met Duitsers betekent Duitstalige communicatie: via de website, brochures en in uw correspondentie. Knutselwerk en niet-professionele vertalingen maken bij uw Duitse klant een slechte indruk en smoren vaak een beginnende zakenrelatie in de kiem. Wanneer u in uw schriftelijke communicatie niet alleen foutloos voor de dag komt, maar ook met gevoel voor de Duitse mentaliteit, heeft u de eerste stap naar succes gezet. Wij leveren de teksten die u daarbij helpen!

Marketingadvies

Wat beweegt een Duitse klant om juist met uw bedrijf zaken te doen? Eenmaal gewonnen zijn Duitsers zeer loyale klanten die u ook graag bij hun relaties aanbevelen. Samen met u bekijken wij hoe u met een gerichte strategie ook uw Duitse klant op één kunt zetten en daardoor meer resultaat voor uw bedrijf behaalt.

Taal- en cultuurtraining op maat

Duitse klanten waarderen het bijzonder om in hun eigen taal te worden toegesproken. In praktische dagdelen leren u en uw medewerkers uw Duitse klanten professioneel te woord te staan. Geen rijtjes en vervoegingen, maar nuttige zinnen die u dagelijks kunt gebruiken. Cultuur- en communicatietips horen er natuurlijk ook bij!

Klantgerichtheid- en klantvriendelijkheidstrainingen

Duitsers zijn meer nog dan Nederlanders gevoelig voor klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Met professionaliteit, efficiency en vriendelijkheid kunt u heel wat punten scoren. In trainingen van één of meer dagdelen worden uw medewerkers bewust van kansen, valkuilen én van hun eigen talenten.

E-mail-check

Schriftelijke contacten zijn door e-mail vaak informeler geworden. Maar hier ligt ook een valkuil: onbedoelde blunders zijn misschien wel hilarisch, maar maken niet bepaald een professionele indruk. Bij de e-mail-check controleren wij uw standaard-mails op fouten. U krijgt stijl- en communicatietips en kunt daarna met een gerust hart op de ‘verzenden’-knop drukken.

Gespreks- en presentatietraining

Met gebrekkige kennis van taal en cultuur staat u bij presentaties, verkoopgesprekken, onderhandelingen, conflicten en klachten al bij voorbaat op achterstand. Een goede voorbereiding is daarom essentieel voor uw succes!

Werkwijze

Ook de werkwijze van Klant op één is uiteraard gericht op de klant! Daarbij hoort onder andere:

Een gratis en vrijblijvend inventarisatiegesprek
Maatwerk dat volledig is afgestemd op uw bedrijf
Helderheid over uw kosten en wat daar tegenover staat
Prijzen die in verhouding staan tot het resultaat

In het inventarisatiegesprek bekijken wij samen met u hoe u voor uw bedrijf door meer klantgerichtheid meer resultaat kunt behalen. Daaruit volgt een eveneens gratis en vrijblijvend advies voor één of meer van onze diensten of producten, indien gewenst meteen gecombineerd met een offerte.

neem contact op

Even voorstellen

Karin Lubs

Even voorstellen: de mens achter Klant op één. Mijn naam is Karin Lubs. Van huis uit journaliste met Duitse roots heb ik mij in de afgelopen 20 jaren gespecialiseerd in taal- en communicatietraining en vervolgens in communicatie- en marketingadvies.

Met een brede blik voor kansen geef ik creatief advies over klantgerichte communicatie en marketing voor úw bedrijf. Met teksten, scans en trainingen, gericht op de Nederlandse én de Duitse klant, laat ik u graag zien hoe uw bedrijf zich kan onderscheiden door de klant op één te zetten!

Contact

Contactpersoon:
Emailadres:
Telefoonnummer:
Bericht:
De Heuve 43
8162 EZ Epe
T 0578-755 114
M 06-42 59 95 62
info@klantopeen.nl
KvK-nr: 59040882